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保安服務合同簽約流程

1、業務洽談。通過網絡、電話或其他方式，建立聯系，進行先期的溝通，確定與服務客戶合作意向。

2、現場勘查。分公司營銷部要及時對服務客戶進行現場勘查，勘查內容包括：方位、周圍環境、客戶基本概況。

3、客戶評估。根據現場勘查情況，如實填寫“合同評審表”，由分公司負責人確認，決定是否提供保安服務。

4、服務策劃。根據現場勘查及評估情況，設計保安服務策劃方案，方案內容包括：保安人員的數量、素質要求、技能要求，裝備配置，主要工作內容及使用的其它設施，經負責人審批后與客戶進行溝通，向客戶報送投標書或安保方案。

5、合同簽約。保安服務內容及合作意向確定后，雙方簽訂保安服務合同，合同簽訂后由營銷部存檔。

6、人員上崗。根據保安服務合同，由管理部確定上崗的人員，由營銷部及管理部負責人帶領保安人員到達客戶單位，開始崗位交接、上崗執行任務。

客戶投訴處理流程

1、接受客戶投訴信息。對于客戶的投訴意見，要詳細了解客戶投訴的原因，及時做好記錄，填寫《客戶投訴登記處理意見表》。

2、進行調查了解。針對客戶的投訴內容，對當事人進行了解、調查，掌握實際情況。

3、作出處理意見。在充分掌握實情的情況下，根據公司有關規定，作出處理意見，并向分管領導匯報。

4、反饋處理結果。及時將處理結果反饋給投訴人，并聽取投訴人對處理結果的意見。

保安員一日工作流程

1、上崗前準備。著好保安服裝，提前10分鐘到達值班室。

2、接班。到達值班室，和交班隊員進行工作交接，詳細了解上一班執勤情況和當班應注意的事項，清點執勤物品是否損壞和監控設備是否正常運轉，雙方要在交接班記錄本上簽字確認。

3、工作。根據合同內容和客戶的要求，做好當班的門衛守護和巡邏工作。

4、交班。提起前做好交班準備工作，整理當天執勤工作情況，將當班時發生的情況、問題、處理情況和注意事項向接班隊員交代清楚，并將物品交接，在交接班記錄本上簽字確認。

保安服務合同終結流程

1、前期溝通。雙方需要終止合同，需提前一個月相互通知，確定合同終止原因，填寫“保安服夯合同終止確認表”，并向分管領導匯報，雙方簽字。

2、物品交接。合同終止日，營銷部負責人到執勤點與班隊長一起進行物品交接。

3、人員撤退。交接完畢后，保安員離開執勤崗位，由各分公司進行重新安排崗位。